Trocas e Devoluções

Informações Gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

- à descrição e ficha do produto;

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato através do email atendimento@megashape.com.br caso constate alguma das situações abaixo:

- produto avariado no transporte;

- embalagem violada;

- acessórios ou itens faltantes;

- produto em desacordo com o pedido;

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio de contato através do email atendimento@megashape.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) a mercadoria seja devolvida a Mega Shape Suplementos em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com os acessórios que a acompanham.

Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Mega Shape Suplementos não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto/inviolável, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido com o desconto do valor gasto com frete, já que este serviço foi utilizado.

Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com através do email atendimento@megashape.com.br

Ressarcimento de Valores

O valor pago pelo cliente pelo produto com exceção do frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política.

No caso de pagamento com BCash:

O estorno poderá ocorrer em até 30 (trinta) dias através da conta do Bcash ou depósito bancário na própria conta do cliente.